Afgørelse

Tilbagesøgning af beløb, som fejlagtigt blev overført månedligt fra tredjemands konto til klagerens konto i 48 måneder.

Indledning

Denne sag vedrører tilbagesøgning af et beløb, som fejlagtigt blev overført månedligt fra tredjemands konto til klagerens konto i 48 måneder.

Sagens omstændigheder

Klageren var kunde i Vestfyns Bank (nu Fynske Bank) og førte en lønkonto -094 og en opsparingskonto -235 i banken.

Af bankens Tillæg til almindelige forretningsbetingelser, forbruger (betalingstjenester) fremgår følgende:

”Kontrol af betalingstransaktioner

I har pligt til løbende at kontrollere posteringerne på jeres konto. Hvis I ved kontrollen opdager transaktioner, som ikke stemmer overens med jeres kvitteringer, eller I ikke mener at have foretaget, skal I henvende jer i banken snarest muligt.”

Den 9. februar 2010 anmodede klageren banken om at oprette en månedlig overførsel på 1.000 kr., hver den første i måneden, første gang den 1. marts 2010, fra hans lønkonto -094 til hans opsparingskonto -235.

Klagerens veninde indsatte tilsvarende 1.000 kr. om måneden på opsparingskonto -235.

Ved oprettelsen af overførslen indtastede banken et forkert kontonummer, således at der fejlagtigt blev oprettet en månedlig overførsel på 1.000 kr. fra en tredjemands konto i banken til klagerens opsparingskonto.

I perioden fra overførslen blev oprettet i februar 2010 til december 2013 udsendte banken månedlige kontoudskrifter på papir til klageren for både lønkonto -094 og opsparingskonto -235. Heraf fremgik en månedlig indbetaling på 1.000 kr. på opsparingskonto -235 med teksten ”Fra lønkonto”. Af kontoudskrifterne for lønkonto -094 fremgik ingen hævninger af en månedlig overførsel på 1.000 kr.

Den 1. oktober 2013 blev klageren tilsluttet netbank.

Den 21. januar 2014 henvendte klageren sig personligt i banken og oplyste, at han havde opdaget, at de penge, som blev indsat på opsparingskontoen, ikke kom fra hans lønkonto i banken.

Banken konstaterede, at der fejlagtigt var blevet hævet 48.000 kr. på tredjemands konto, og stoppede straks den fejlagtige overførsel og godtgjorde tredjemand det uretmæssigt hævede beløb.

Banken rejste herefter et tilbagesøgningskrav mod klageren og tilbød i den forbindelse at indgå en afviklingsaftale og at yde klageren et lån på fordelagtige vilkår set i lyset af omstændighederne i sagen.

Ved brev af 21. januar 2014 afviste klageren at skylde banken noget beløb.

Efter indgivelsen af klagen til Ankenævnet, har banken erkendt, at en del af tilbagesøgningskravet er forældet. Banken har derfor nedsat tilbagesøgningskravet til 32.000 kr. svarende til tilbagebetaling af overførsler tre år tilbage regnet fra klagens indgivelse til Ankenævnet.

Banken har endvidere oprettet en månedlig overførsel på 1.000 kr. fra klagerens egen lønkonto -094 til opsparingskonto -235 i overensstemmelse med klagerens oprindelige instruks.

Parternes påstande

Den 28. maj 2014 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Fynske Bank skal frafalde sit krav om tilbagesøgning af de indsatte beløb på opsparingskontoen.

Fynske Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at han var i god tro med hensyn til de beløb, der blev indsat på opsparingskonto -235 i perioden fra den 1. marts 2010 til den 1. januar 2014. Indbetalingerne var påført teksten ”Fra lønkonto”.

Det var bankens fejl, at den månedlige overførsel skete fra tredjemands konto, og banken bør derfor som den professionelle part selv hæfte for fejlen.

Han har brugt pengene i god tro, og han har modtaget indbetalingerne i så lang tid, at det ikke er rimeligt nu at kræve beløbet tilbagebetalt af ham.

Han har desuden selv gjort banken opmærksom på fejlen efter, at han opdagede den i forbindelse med, at han fik netbank.

Tredjemand, der fejlagtigt indbetalte til hans opsparingskonto, burde også have kontrolleret sine kontoudskrifter, og burde have gjort indsigelse mod overførslerne.

Fynske Bank har anført, at klageren er forpligtet til at tilbagebetale 32.000 kr. svarende til 32 overførsler på hver 1.000 kr.

Klageren har ikke været i god tro med hensyn til de månedlige indbetalinger.

Han har hver måned igennem hele perioden fra februar 2010 til december 2013 modtaget kontoudskrifter for både lønkonto -094 og opsparingskonto -235. Han havde pligt til at kontrollere posteringerne på sine konti. Oprettelsen af den månedlige overførsel skete på klagerens eget initiativ, og han burde allerede efter modtagelsen af de første kontoudskrifter have opdaget, at der ikke blev hævet 1.000 kr. om måneden fra hans egen lønkonto, som han havde bedt om. Det bemærkes i den forbindelse, at der er relativt få bevægelser på klagerens lønkonto hver måned.

Han burde således have indset, der var tale om en fejl kort tid efter, at han modtog de første kontoudtog, og han har udvist længere tids passivitet ved først at kontakte banken i januar 2014.

Han burde endvidere have undret sig over, at hans indtægt og rådighedsbeløb ikke blev påvirket på trods af, at der indgik en månedlig indbetaling på opsparingskontoen.

Banken havde ikke mulighed for at opdage fejlen før i januar 2014, hvor klageren rettede henvendelse til banken. På det tidspunkt blev den fejlagtige overførsel straks stoppet.

Banken har ydet klageren et rentefrit lån i hele perioden fra 1. marts 2010 og frem til 1. januar 2014 og har tilbudt at indgå en afviklingsaftale set i lyset af omstændighederne i sagen.

Klageren har ikke lidt et erstatningsberettiget tab i anledning af bankens krav om tilbagesøgning, da beløbene er fejlposteret på hans konto.

Ankenævnets bemærkninger

Den 9. februar 2010 bad klageren banken om at oprette en månedlig overførsel på 1.000 kr. fra hans lønkonto -094 til hans opsparingskonto -235. Ved oprettelsen af overførslen indtastede banken et forkert kontonummer, således at der blev oprettet en månedlig overførsel på 1.000 kr. fra en tredjemands konto i banken til klagerens konto -235.

I januar 2014 rettede klageren henvendelse til banken og oplyste, at han havde opdaget, at de penge, som blev indsat på opsparingskontoen, ikke kom fra hans egen lønkonto. Den fejlagtige overførsel blev herefter stoppet, og banken godtgjorde tredjemand det uretmæssigt hævede beløb.

Banken har herefter rejst et tilbagesøgningskrav mod klageren. Efter klagens indgivelse til Ankenævnet har banken nedsat kravet til 32.000 kr. svarende til tilbagebetaling af overførsler tre år tilbage regnet fra klagens indgivelse til Ankenævnet.

Da klageren selv gav banken instruks om at oprette overførslen og hver måned modtog kontoudskrifter for både lønkonto -094 og opsparingskonto -235, finder Ankenævnet, at klageren burde have indset, at der var sket en fejl ved oprettelsen af den månedlige overførsel til hans opsparingskonto.

Det kan ikke bebrejdes Fynske Bank, at fejlen først blev opdaget i januar 2014, hvor klageren henvendte sig til banken og gjorde opmærksom på fejlen.

Klagerens påstand tages derfor ikke til følge, idet det bemærkes, at banken har tilbudt klageren en afviklingsaftale.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i klagen.

Klageren får klagegebyret tilbage.