Afgørelse

Tilbagesøgning af betalinger, som fejlagtigt var debiteret tredjemands konto.

Indledning.

Denne sag vedrører berettigelsen af et af indklagede rejst krav vedrørende 8 gennemførte betalinger, der ved en fejl ikke blev debiteret klagerens konto.

Sagens omstændigheder.

Klageren, der er kunde hos indklagede, tilmeldte i 1998 sin bilforsikringspræmie til betaling via PBS.

I foråret 2002 konstaterede indklagede, at betalingerne vedrørende klagerens bilforsikring i perioden 10. februar 1999 - 11. februar 2002 på i alt 18.403,13 kr. ved en fejl var blevet debiteret på en konto tilhørende tredjemand. Indklagede godtgjorde den pågældende tredjemand de 18.403,13 kr. og anmodede klageren om at betale beløbet.

Ved skrivelse af 21. oktober 2002 betalte klageren ved check 18.403,13 kr. til indklagede med forbehold om tilbagesøgning, idet hun ikke accepterede kravet.

Parternes påstande.

Den 28. oktober 2002 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at indklagede tilpligtes at tilbagebetale de 18.403,13 kr., subsidiært et mindre beløb.

Indklagede har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at fejlen blev begået af indklagede, som derfor bør påtage sig sin del af ansvaret og dermed også en del af betalingen.

Indklagede burde have et kontrolsystem i forbindelse med tilmelding af nye aftaler til PBS og en ansvarsforsikring, der dækker eventuelle fejl.

Hun opdagede ikke, at betalingen til forsikringsselskabet ikke fremgik af betalingsoversigterne. Såfremt der for eksempel årligt var blevet fremsendt en liste over, hvilke betalinger der var tilmeldt PBS, ville hun have opdaget fejlen og rettet den.

Det undrer hende, at den pågældende tredjemand først opdagede fejlen efter ca. 3 år.

Hun er dårligere stillet nu, end hvis forsikringen var blevet betalt til tiden, idet hun i givet fald ville have indrettet sin økonomi herefter.

Indklagede har anført, at det på nuværende tidspunkt ikke med sikkerhed kan fastslås, at fejlen beror på indklagedes forhold.

Indklagede har alene mulighed for at konstatere, at en PBS-betaling er korrekt oprettet i systemet, men ikke om forsikringen tilhører den kunde, den er tilmeldt på. I 1998 blev kunderne ikke, som det er tilfældet nu, gjort opmærksom på tilmelding af eventuelle nye betalinger. Derfor var den pågældende tredjemand, som havde sine egne forsikringer i samme selskab, ikke opmærksom på betalingerne vedrørende klagerens forsikring. Fejlen blev opdaget i forbindelse med, at forsikringsselskabet som noget nyt oplyste bilens registreringsnummer på PBS-oversigten.

Klageren burde selv have opdaget, at forsikringsbetalingerne ikke blev hævet på hendes konto.

Klageren har ikke lidt noget tab, men i stedet opnået en rentemæssig fordel.

Klageren hæfter for præmien på den forsikring, som hun selv har tegnet, og som har ydet klageren dækning i tilfælde af skader.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder ikke grundlag for at pålægge indklagede at nedsætte sit krav mod klageren på 18.403,13 kr., hverken helt eller delvist. Det bemærkes herved, at klageren måtte indse, at det beroede på en fejl, at de betalinger, som hun havde anmodet indklagede om at foretage, ikke blev debiteret på hendes konto, at indklagede rettede henvendelse til klageren, da fejlen blev konstateret, og at klageren i det omfang, klagen måtte blive taget til følge, ville opnå en ugrundet berigelse på indklagedes bekostning.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge.