Afgørelse

Spørgsmål om ændring af Nemkonto.

Sagsnummer:	267 /2007
Dato:	08-04-2008
Ankenævn:	John Mosegaard, Karin Duerlund, Carsten Holdum, Bent Olufsen, Erik Sevaldsen
Klageemne:	Nemkonto
Ledetekst:	Spørgsmål om ændring af Nemkonto.
Indklagede:	Pen-Sam Bank
Øvrige oplysninger:
Senere dom:
	Pengeinstitutter

---

Indledning.

Denne klage vedrører spørgsmål om klagerens Nemkonto.

Sagens omstændigheder.

Klageren har en indlånskonto i PenSam Bank.

PenSam Bank har oplyst, at kontoen den 15. december 2005 blev indkodet som klagerens Nemkonto. Klageren er in solidum med sin tidligere ægtefælle dømt til at betale 92.387,60 kr. med tillæg af omkostninger til banken, og at banken har udlæg i klagerens overskydende skat for indkomstårene 2004-2006. Banken har modtaget 5.881 kr. i overskydende skat.

Af sagen fremgår, at der på klagerens konto i PenSam Bank er indgået tre beløb på i alt 1.662 kr. i februar 2006 samt marts og april 2007. Beløbene er indsat af en kommune, en arbejdsløshedskasse samt Rigspolitiet.

Den 3. oktober 2007 indgav klageren klage til Ankenævnet over PenSam Bank. Klageren anførte, at banken mindst tre gange havde ændret hans Nemkonto, således at forskellige beløb uretmæssigt var tilgået banken.

Ved skrivelse af 23. oktober 2007 meddelte PenSam Bank klageren, at man forud for klagerens indgivelse ikke havde modtaget oplysning om, at klageren ikke ønskede sin Nemkonto hos PenSam Bank. Siden kontoens indkodning som Nemkonto i 2005 havde man ikke modtaget henvendelse fra klageren herom. De beløb på i alt 1.662 kr., som banken havde modtaget i 2006 og 2007, tilbød banken at overføre til en af klageren anvist konto.

Efter at klageren ved skrivelse af 13. november 2007 havde oplyst, at han i august og september 2006 havde modtaget betalinger i sit nuværende pengeinstitut via Nemkonto, meddelte PenSam Bank i skrivelse af 16. november 2007, at banken telefonisk havde kontaktet Nemkonto-administrationen med forespørgsel om, hvilken konto, der var indkodet som Nemkonto for klageren samt, hvornår seneste indkodning var sket. Det blev oplyst, at klagerens konto i PenSam Bank var indkodet som Nemkonto, og at seneste indkodning var sket den 15. december 2005. Der var ikke foretaget ændringer efter denne dato.

Ved skrivelse af 13. februar 2008 meddelte PenSam Bank, at klagerens konto i banken ikke længere var registreret som Nemkonto.

Under sagens forberedelse har PenSam Bank overført 1.662 kr. med tillæg af renter til klagerens konto i et andet pengeinstitut.

Parternes påstande.

Klageren har nedlagt påstand om, at PenSam Bank skal tilbagebetale "de ulovligt beslaglagte beløb".

Pen-Sam Bank har nedlagt påstand om afvisning, subsidiært frifindelse.

Parternes argumenter.

Klageren har anført, at banken, efter at han for tre år siden ophørte med samarbejdet med den, mindst tre gange har ændret hans Nemkonto, hvorved overskydende skat og andre betalinger uretmæssigt er tilgået banken.

Fra sit nuværende pengeinstitut har han modtaget dokumentation for, at PenSam Bank flere gange har rettet Nemkontoen tilbage.

I december 2007 bekræftede Nemkonto-administrationen telefonisk over for ham, at Nemkontoen var registreret hos PenSam Bank uanset, at han havde fremsendt dokumentation for, at hans nuværende pengeinstitut i maj 2006 havde rettet Nemkontoen.

PenSam Bank har anført, at klageren ikke forud for klagens indgivelse har rettet henvendelse til banken. Sagen bør derfor afvises efter Ankenævnets vedtægters § 3, stk. 2, da klageren ikke forgæves har søgt at opnå en tilfredsstillende ordning med banken.

Man har ikke foretaget ændringer i indkodningen, siden kontoen blev indkodet som Nemkonto i december 2005.

På grundlag af udlægget i klagerens overskydende skat har man modtaget 5.881 kr., som er fragået i klagerens gæld i henhold til den dom, som banken har opnået.

Nemkonto-administrationen har bekræftet, at der ikke er foretaget ændringer af indkodningen i perioden fra december 2005 til november 2007.

Ankenævnets bemærkninger og konklusion.

Ankenævnet finder ikke tilstrækkeligt grundlag for på nuværende tidspunkt at afvise klagen med henvisning til, at klageren ikke forud for klagens indgivelse havde forsøgt at opnå en tilfredsstillende ordning med PenSam Bank.

Ankenævnet lægger til grund, at PenSam Bank som oplyst har opnået udlæg i klagerens overskydende skat for indkomstårene 2004-2006. Banken var derfor berettiget til at modtage den overskydende skat efter det oplyste et beløb på 5.881 kr.

Det er ikke under sagen godtgjort, at PenSam Bank uberettiget skulle have ændret klagerens Nemkonto. PenSam Bank har under sagens forberedelse overført i alt 1.662 kr. med tillæg af renter til klagerens konto i andet pengeinstitut.

Som følge heraf

Klagen tages ikke til følge. Klagegebyret tilbagebetales klageren.