Afgørelse

Bankens tilbageførsel af beløb efter indledning af sag om gældssanering.

Indledning

Denne sag vedrører spørgsmålet om, hvorvidt bankens tilbageførsler af beløb mellem klagerens nem konto, budgetkonto og lån er uberettigede.

Sagens omstændigheder

Den 20. august 2015 indledtes der ved Skifteretten i Holbæk sag om gældsanering for klager, hvilket hun meddelte sin bank, Nordea Bank i Asnæs, da hun modtog domsudskriften.

Det fremgår af domsudskriften, at klager blev vejledt om at stoppe med at betale til sine kreditorer, efter sag om gældsanering var indledt, og at hun selv skulle sørge for dette.

Klagers engagement i banken bestod 20. august af følgende:

• Budgetkonto med kredit op til 50.000 kr. -49.989,34 kr.
• Forbrugslån -48.982,21 kr.
• Grundkonto – nem konto 34,58 kr.

Klager fortsatte med at overføre 9.300 kr. pr. måned fra sin nem konto til sin budgetkonto med en tilknyttet kredit, ligesom klager fortsatte med at betale den månedlige ydelse på 750 kr. på sit lån i Nordea.

Den 3. oktober overførte afdelingen i Asnæs klagers engagement til bankens inkassoafdeling, fordi der var indledt sag om gældssanering. I forhold til den 20. august var gælden på budgetkontoen blevet nedbragt med 5.049,91 kr. Banken overførte derfor dette beløb fra budgetkontoen til nem konto. Banken tilbageførte to låneydelser á 750 kr., der var betalt via budgetkontoen.

Parternes påstande

Den 20. oktober 2015 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Nordea Bank skal retablere budgetkontoen og nem kontoen, så saldi er som før, hendes engagement blev overført til inkassoafdelingen 3. oktober 2015.

Nordea Bank har nedlagt påstand om frifindelse.

Parternes argumenter

Klageren har anført, at hun ved henvendelse i banken ved indledning af gældssaneringssagen fik at vide, at alt kunne fortsætte som vanligt. Det betød, at hun fortsat har overført penge til budgetkontoen, og at hendes betalinger blev gennemført som hidtil, herunder den månedlige betaling på lånet.

Den 7. oktober modtog hun brev fra banken om, at hendes konti var lukkede.

Saldoen på budgetkontoen med kredit er steget fra ca. -44.000 kr. til ca. -49.000 kr., hvilket hun er helt uforstående overfor.

Da der var tilknyttet en trækningsret på 50.000 kr. til budgetkontoen, medførte bankens handlemåde, at hun ikke kunne betale sin husleje og elregning, som begge skulle betales via budgetkontoen 5. oktober. Banken har alene tilbageført en del af det manglende beløb.

Bankens handlemåde er under al kritik.

Banken har ikke svaret på hendes spørgsmål, men blot henvist til at al kommunikation skulle foregå via inkassoafdelingen.

Nordea Bank har anført, at den først sent fik oplysning om gældssaneringssagen. Klager burde selv have stoppet med at trække på budgetkontoen med tilknyttet kredit og afvikle på lånet, således som vejledt af skifteretten.

Efter retningslinjer om gældssanering, som klager er orienteret om af Skifteretten i Holbæk – kan klager ikke efter indledning af gældssanering stifte ny gæld, og klagers kreditfaciliteter i banken er derfor blevet spærret.

Klager har ikke et krav mod banken, da banken i overensstemmelse med skifterettens betingelser for indledning af gældssaneringssagen alene har tilbageført 5.049,91 kr. fra budgetkontoen med kredit til klagers nem konto samt de to låneydelser á 750 kr. til klagers budgetkonto med kredit. Banken har ikke hævet andre beløb på klagers konti.

Ankenævnets bemærkninger

Ankenævnet finder, at banken var berettiget til at opsige klagerens engagement og herunder klagerens trækningsmuligheder som følge af gældssaneringen.

Bankens tilbageførsler i forbindelse med overførsel til inkasso medførte, at klager levede op til kravet om at stoppe med at afdrage på sin gæld hos indklagede. Indklagede ses ikke at have foretaget uberettigede hævninger på klagers konti.

Klager har derfor ikke et krav mod indklagede.

Ankenævnets afgørelse

Klageren får ikke medhold i klagen.