Indsigelse om uberettiget tilbageførsel af midler fra klagerens konto til en konto i et andet pengeinstitut.
| Sagsnummer: | 246 /2020 |
| Dato: | 20-01-2021 |
| Ankenævn: | Vibeke Rønne, Inge Kramer, Mikkel Prehn, Ida Marie Moesby, Finn Borgquist |
| Klageemne: |
Tilbageførsel
|
| Ledetekst: | Indsigelse om uberettiget tilbageførsel af midler fra klagerens konto til en konto i et andet pengeinstitut. |
| Indklagede: | Nordea Danmark; Nykredit Bank |
| Øvrige oplysninger: | |
| Senere dom: | |
| Pengeinstitutter |
Indledning
Sagen vedrører indsigelse om uberettiget tilbageførsel af midler fra klagerens konto til en konto i et andet pengeinstitut.
Sagens omstændigheder
Klageren var kunde i Nordea Danmark, hvor han havde en konto -718.
Nykredit Bank har oplyst, at banken den 4. juni 2019 fejlagtigt overførte et beløb på 495.500 kr. fra intern konto -870 i banken til konto -718 i Nordea Danmark, idet der skete en tastefejl. Beløbet skulle rettelig have været overført til en anden konto i Nordea Danmark, der ikke tilhørte klageren.
Nykredit Bank har fremlagt et bilag vedrørende overførslen, hvoraf fremgår, at konto -870 var en intern konto, der tilhørte ”Kontanthåndtering Centerservice” med en adresse tilhørende Nykredit Bank.
Den 6. juni 2019 indgik beløbet på 495.500 kr. på klagerens konto -718 i Nordea Danmark. Nykredit Bank kontaktede Nordea Danmark og oplyste, at beløbet var overført ved en fejl.
Nordea Danmark har fremlagt en erklæring, som er adresseret til klageren og dateret den 19. juni 2019, hvoraf følgende fremgik:
”Godkendelse af tilbageførsel
D. 6. juni 2019 er der ved en fejl indsat 495.500,00 kr. på min konto nr. [-718].
Fejlen er opstået ved, at Nykredit har lavet en tastefejl, ved udførelsen af en overførsel.
Jeg bekræfter med min underskrift, at pengene må tilbageføres til afsender.”
Erklæringen fremtrådte som underskrevet af både klageren og en medarbejder fra Nordea Danmark.
Den 19. juni 2019 tilbageførte Nordea Danmark beløbet til afsenderkontoen -870 i Nykredit Bank.
Efterfølgende gjorde klageren over for begge pengeinstitutter indsigelse mod tilbageførslen og krævede på ny beløbet indsat på hans konto -718 i Nordea Danmark, hvilket pengeinstitutterne afviste.
Den 14. november 2019 indgav klageren politianmeldelse mod Nordea Danmark. Den 5. december 2019 meddelte politiet klageren, at efterforskningen blev standset, idet ”der ikke er en rimelig formodning om, at der er begået noget strafbart forhold.”
Parternes påstande
Den 30. juni 2020 har klageren indbragt sagen for Ankenævnet med påstand om, at Nordea Danmark og/eller Nykredit Bank skal indsætte 495.500 kr. på hans konto -718 i Nordea Danmark.
Nykredit Bank og Nordea Danmark har nedlagt påstand om frifindelse.
Parternes argumenter
Klageren har anført, at beløbet på 495.500 kr. er hans penge, hvilket begge pengeinstitutter er bekendt med.
Han blev presset i forbindelse med tilbageførslen til Nykredit Bank, og ”det er løgn”, at han har underskrevet et samtykke til tilbageførsel.
Pengene kom fra en af hans venner, som overførte beløbet til hans konto. Pengene skulle anvendes til betaling af gæld, til at hjælpe andre og til købe af en lejlighed eller et hus.
Han beder på denne baggrund Ankenævnet hjælpe ham med at få pengene tilbage.
Nykredit Bank har anført, at klageren ikke har noget legalt ejerskab til beløbet.
Klageren har endvidere selv skriftligt ved personlig underskrift accepteret, at det fejlagtigt overførte beløb kunne tilbageføres til Nykredit Bank.
Selv om Nykredit begik en tastefejl, der medførte, at beløbet havnede på klagerens konto, så medførte det ikke, at beløbet tilfaldt klageren, og klageren har ikke haft nogen rationel anledning til at tro, at beløbet rettelig var hans eller til at indrette sig som om, at det skulle være tilfældet.
Nordea Danmark har anført, at klageren ved sin underskrift har anerkendt, at de 495.500 kr. blev overført fra Nykredit Bank ved en fejl, hvorfor banken sendte pengene retur.
Banken har ikke handlet ansvarspådragende i denne sag og afviser således klagerens krav.
Hvis klageren mener, at pengene retmæssigt er hans, så bør klageren kontakte kontoindehaveren i Nykredit Bank.
Ankenævnets bemærkninger
Klageren var kunde i Nordea Danmark, hvor han havde en konto -718.
Den 6. juni 2019 indgik der 495.500 kr. på klagerens konto -718 i Nordea Danmark. Beløbet blev overført fra en konto -870 i Nykredit Bank. På baggrund af et samtykke af den 19. juni 2019, tilbageførte Nordea Danmark beløbet til konto -870 i Nykredit Bank, idet der ifølge det oplyste var tale om en fejloverførsel fra Nykredit Bank.
Ankenævnet lægger til grund, at klageren den 19. juni 2019 meddelte samtykke til tilbageførslen af beløbet til Nykredit Bank.
Ankenævnet finder ikke, at klageren har godtgjort, at Nykredit Bank eller Nordea Danmark har begået fejl eller forsømmelser i sagen.
Klageren får herefter ikke medhold i klagen over Nykredit Bank og Nordea Danmark.
Ankenævnets afgørelse
Klageren får ikke medhold i klagen over Nykredit Bank og Nordea Danmark.